Prestamos especial atención a la selección de nuestros productos y a la relación entre nuestra empresa y nuestros clientes.

• Pedido online 100% seguro con tarjeta bancaria Stripe.
• Seguimiento de tus pedidos en nuestra web.
• Servicio al cliente competente y profesional – a tu disposición 6d/7.
• ¡Miles de personas ya confían en nosotros!

Nuestra tienda online está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El proceso de pedido se divide en varias etapas:

1- Carrito: verifica el contenido de tu pedido.
2- Datos del cliente: introduce tus datos personales y dirección de envío.
3- Envío: elige el método de envío deseado.
4- Pago: elige tu método de pago.
5- Confirmación del pedido: recibirás una confirmación por correo electrónico.

Un pedido completo, disponible en stock y validado con tarjeta de crédito, se tramita entre 24 y 72 horas.
Los pedidos se preparan de lunes a sábado. Si un artículo no está disponible, tu pedido se preparará en cuanto lo recibamos. Nuestros artículos se envían desde varios centros de expedición.

Por ello, es posible que recibas tu pedido en varios paquetes.

En cuanto se valide tu pago, transmitiremos tu pedido a uno de nuestros socios. Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear tu pedido desde nuestra web.

Para cancelar tu pedido, te invitamos a contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Si tienes un código promocional válido, introdúcelo en el campo «Código promocional» durante el proceso de pago y haz clic en «Aplicar».

Debido a la exclusividad de algunos productos, el plazo de entrega puede ser de 4 a 9 días laborables sin contar el despacho.

En casos muy excepcionales puede ser algo más largo. Si tu paquete no llega después de 8 semanas, te lo reenviaremos o te reembolsaremos íntegramente.

El envío corre de nuestra cuenta, es totalmente gratuito. Lo gestionan nuestros socios: DHL, UPS, Colissimo, etc.

Puedes suscribirte a una opción PREMIUM para obtener un seguro adicional.

Al recibir tu pedido, es importante verificar que el paquete no ha sido dañado durante el transporte. Te recomendamos conservar los embalajes, ya que pueden ser útiles en caso de devolución.

Comprueba primero el seguimiento de tu paquete a través del enlace que te enviamos por correo electrónico. Si está en proceso de entrega, espera hasta la fecha prevista. Verifica también que la dirección de entrega indicada en tu pedido sea correcta.

Antes de contactarnos, verifica en tu confirmación de pedido si el producto recibido es diferente al que pediste. Si es así, contacta con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Es posible que tu pedido se envíe en varios paquetes. Verifica tu correo de confirmación para ver si tienes varios números de seguimiento. Si todos los paquetes han llegado y aún te faltan productos, contacta con el servicio de atención al cliente.

Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega íntegra y conforme de tu pedido. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos y te garantizamos encontrar una solución.

Dispones de un plazo de 14 días para devolver los artículos que no te convengan, sujeto al cumplimiento de las condiciones de nuestra política de reembolso.

Los gastos de devolución corren a tu cargo.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito. Pronto también podrás pagar con Amazon Pay. Por razones de simplicidad, no aceptamos cheques bancarios ni transferencias SEPA.

Primero, verifique que la fecha de vencimiento de su tarjeta no haya expirado. En segundo lugar, asegúrese de haber ingresado correctamente su nombre Y sus apellidos en el campo correspondiente. Si su transacción bancaria es rechazada, puede deberse a que ha superado el límite autorizado. Para confirmarlo, le invitamos a ponerse en contacto con su banco para verificar el monto de dicho límite.

Cargamos tu tarjeta en un plazo de 24h por razones de seguridad.

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