Wij besteden bijzondere aandacht aan de keuze van onze producten en de relatie tussen ons bedrijf en onze klanten.

• Online bestelling 100% beveiligd via Stripe-creditcard.
• Volg uw bestellingen op onze website.
• Bekwame en professionele klantenservice – beschikbaar 6d/7.
• Duizenden mensen vertrouwen ons al!

Onze webwinkel is 24 uur per dag, 7 dagen per week open. Het bestelproces bestaat uit meerdere stappen:

1- Winkelwagen: controleer de inhoud van uw bestelling.
2- Klantgegevens: vul uw persoonlijke gegevens in.
3- Verzending: kies de gewenste verzendmethode.
4- Betaling: kies uw betaalmethode.
5- Orderbevestiging: u ontvangt een bevestiging per e-mail.

Een volledige bestelling, beschikbaar op voorraad en gevalideerd per creditcard, wordt verwerkt binnen 24 tot 72 uur.
Bestellingen worden van maandag tot zaterdag verwerkt. Als een artikel niet beschikbaar is, wordt uw bestelling verwerkt zodra het is ontvangen. Onze artikelen worden verzonden vanuit meerdere verzendcentra.

Daardoor is het mogelijk dat u uw bestelling in meerdere pakketten ontvangt.

Zodra uw betaling is bevestigd, sturen wij uw bestelling naar een van onze partners of fulfillmentcentra. U ontvangt dan een e-mail met een bestelnummer om uw bestelling te volgen via onze website. Voor meer informatie, ga naar onze pagina pakkettracking

Om uw bestelling te annuleren, verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice per e-mail.

Als u een geldige promotiecode heeft, voer deze dan in het veld 'Promotiecode' in tijdens het betaalproces en klik op 'Toepassen'.

Vanwege de exclusiviteit van bepaalde producten kan de levertijd 4 tot 9 werkdagen bedragen exclusief verzending.

In zeer uitzonderlijke gevallen kan het iets langer duren. Als uw pakket na 8 weken niet is aangekomen, sturen wij het opnieuw of vergoeden wij het volledig.

De verzending is voor onze rekening en is totaal gratis. Deze wordt verzorgd door onze partners: DHL, UPS, Colissimo, etc.

U kunt een PREMIUM-optie afsluiten voor extra verzekering.

Bij ontvangst van uw bestelling is het belangrijk om goed te controleren of uw pakket niet beschadigd is tijdens het transport en of het product in perfecte staat is. Bewaar de verpakkingen, deze kunnen handig zijn bij een eventuele retourzending.

Controleer eerst de tracking van uw pakket via de trackinglink die u per e-mail is gestuurd na uw bestelling. Als het pakket onderweg is, wacht dan tot de verwachte leveringsdatum. Controleer ook of het leveringsadres correct is.

Controleer vóór contact met ons uw orderbevestiging om te zien of het ontvangen product verschilt van wat u heeft besteld. Zo ja, neem dan contact op met de klantenservice per e-mail.

Het is mogelijk dat uw bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden. Controleer uw orderbevestiging per e-mail om te zien of u meerdere trackingnummers heeft. Als alle pakketten zijn aangekomen en u nog steeds niet alle producten heeft, neem dan contact op met de klantenservice per e-mail.

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling intact en conform te leveren. Mocht u toch een defect product ontvangen, neem dan contact met ons op en wij garanderen een oplossing.

Conform de wet heeft u een termijn van 14 dagen om artikelen te retourneren, mits u voldoet aan de voorwaarden van ons terugbetalingsbeleid.

De retourkosten zijn voor uw rekening.

Wij accepteren alle creditcards. Binnenkort kunt u ook betalen via Amazon Pay. Om redenen van eenvoud accepteren wij geen bankcheques of SEPA-overschrijvingen.

Controleer eerst of de vervaldatum van uw kaart niet verstreken is. Controleer vervolgens of u zowel uw achternaam ALS uw voornaam correct heeft ingevuld in het daarvoor bestemde veld. Als uw banktransactie wordt geweigerd, kan dit te wijten zijn aan het overschrijden van uw toegestane limiet. Om dit te bevestigen, raden wij u aan contact op te nemen met uw bank om het bedrag van deze limiet te controleren.

Wij belasten uw kaart binnen 24 uur om veiligheidsredenen.

Onze website beschikt over een SSL-beveiligingscertificaat van 256 bits. Alle informatie met betrekking tot pagina's, inhoud, creditcards en transacties wordt beschermd door hetzelfde beveiligingsniveau dat door banken wordt gebruikt. Voor meer informatie hierover, raadpleeg onze wettelijke vermeldingen.

De klantenservice is bereikbaar van maandag tot zaterdag per e-mail.

Neem contact op met onze klantenservice van maandag tot zaterdag van 9u tot 12u en van 14u tot 18u per e-mail. (behalve op feestdagen)