Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl unserer Produkte sowie auf die Beziehung zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden.

• Online-Bestellung 100% sicher per Kreditkarte über Stripe.
• Sendungsverfolgung Ihrer Bestellungen auf unserer Website.
• Kompetenter und professioneller Kundenservice – für Sie 6 Tage die Woche erreichbar.
• Tausende von Menschen vertrauen uns bereits!

Unser Online-Shop ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. Der Bestellvorgang gliedert sich in mehrere Schritte:

1- Warenkorb: Überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Bestellung. In diesem Schritt können Sie die Mengen ändern.
2- Kundendaten: Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Lieferadresse ein.
3- Lieferung: Wählen Sie die gewünschte Versandmethode aus den angebotenen Optionen.
4- Zahlung: Es stehen Ihnen mehrere Zahlungsmethoden zur Auswahl. Sie können den Inhalt Ihrer Bestellung in der Zusammenfassung überprüfen (Artikel und optionale Dienste, Versandart und -kosten).
5- Bestellbestätigung: Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, müssen Sie diesen Schritt erreichen. Sie können Ihre Bestellbestätigung jetzt ausdrucken. Sie erhalten außerdem eine Bestätigung per E-Mail mit der Referenz Ihrer Bestellung und der Sendungsverfolgungsnummer.

Eine vollständige, auf Lager befindliche und per Kreditkarte bestätigte Bestellung wird innerhalb von 24 bis 72 Stunden bearbeitet. 
Bestellungen werden von Montag bis Samstag vorbereitet, sofern alle Produkte verfügbar sind. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, wird Ihre Bestellung erst nach Eingang des fehlenden Artikels vorbereitet. Unsere Artikel werden von mehreren Versandzentren aus verschickt.

Daher ist es möglich, dass Sie Ihre Bestellung in mehreren Paketen erhalten.

Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, leiten wir Ihre Bestellung an einen unserer Partner oder Ausführungszentren weiter, von dem aus Ihr Artikel versandt wird. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einer Bestellnummer zur Sendungsverfolgung über unsere Website. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Seite Sendungsverfolgung

Um Ihre Bestellung zu stornieren, bitten wir Sie, den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.

Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, geben Sie ihn beim Bezahlvorgang in das Feld "Rabattcode" ein und klicken Sie auf "Anwenden".

Aufgrund der Exklusivität bestimmter Produkte kann die Lieferzeit 4 bis 9 Werktage zuzüglich Versandzeit betragen.

In sehr außergewöhnlichen Fällen (Poststreik, Jahresendfeierlichkeiten, ...) kann es etwas länger dauern. Sollte Ihr Paket nach 8 Wochen nicht angekommen sein, schicken wir es erneut oder erstatten Ihnen den vollen Betrag. Seien Sie unbesorgt, das ist noch nie passiert. 

Weitere Details: Neuheiten 2024, Sonderangebote, Vorbestellungen und monatliche Auswahlen sind gelegentlich Gegenstand von Flash-Angeboten, die mit unseren Partnern organisiert werden. Aufgrund der Anzahl der zu bearbeitenden Bestellungen und um Ihnen attraktive Preise anzubieten, werden die Lieferzeiten deutlich verlängert.

Der Versand geht zu unseren Lasten, er ist vollständig kostenlos. Er wird von unseren Partnern durchgeführt, nämlich: DHL, UPS, Colissimo usw.

Sie haben die Möglichkeit, eine PREMIUM-Option zu abonnieren, um eine zusätzliche Versicherung zu erhalten. 

Beim Erhalt Ihrer Bestellung ist es wichtig, sorgfältig zu prüfen, ob Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde und ob das Produkt einwandfrei ist (und gegebenenfalls diese Schäden detailliert auf dem Lieferschein des Spediteurs zu vermerken). Diese Überprüfung muss zum Zeitpunkt der Lieferung und in Anwesenheit des Fahrers erfolgen. Wir empfehlen Ihnen, die Verpackungen aufzubewahren, da diese im Falle einer Rücksendung nützlich sein können und für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts unerlässlich sind.

Überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung Ihres Pakets über den Link zur Ihrem Tracking-Interface, der Ihnen nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt wurde. Wenn es als in Zustellung angegeben wird, bitten wir Sie, bis zum voraussichtlichen Lieferdatum zu warten. Wenn Ihr Paket beim Spediteur hinterlegt ist, bitten wir Sie, es an der auf dem Benachrichtigungszettel angegebenen Adresse abzuholen. Wir bitten Sie auch, in Ihrer Bestellverfolgung zu überprüfen, ob die für Ihre Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist.

Wenn Ihnen die Wartezeit lang erscheint, machen Sie sich keine Sorgen: Ihre Bestellung ist auf dem Weg zu Ihnen.

Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie in Ihrer Bestellbestätigung, ob das bestellte Produkt von dem erhaltenen abweicht. Wenn der erhaltene Artikel tatsächlich von dem bestellten abweicht, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice per E-Mail.

Es ist möglich, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wird. Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass Sie nicht mehrere Sendungsverfolgungsnummern unseres Spediteurs haben. Wenn alle Pakete angekommen sind und Sie noch nicht alle Ihre Produkte haben, kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail.

Falls es sich um fehlende Batterie(n) handelt, beziehen Sie sich bitte auf den im Chat vermerkten Hinweis. Ihre Bestellung kommt aufgrund der neuen europäischen Gesetzgebung in zwei separaten Paketen an.

Wir tun unser Bestes, um die unbeschädigte und ordnungsgemäße Lieferung Ihrer Bestellung sicherzustellen. Falls Sie dennoch ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns und wir garantieren Ihnen, eine für Sie vorteilhafte Lösung zu finden.

Gemäß Artikel L 121-21 bis L 121-21-8 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie eine Frist von 14 Tagen, um die Ihnen nicht passenden Artikel zurückzusenden, vorbehaltlich der Einhaltung der in unserer Rückerstattungsrichtlinie genannten Bedingungen. Andernfalls können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Wir akzeptieren alle Kreditkarten.  Unser Geschäft wächst und Sie werden bald die Möglichkeit haben, über Amazon Pay zu bezahlen, der neuesten Zahlungslösung. Aus Gründen der Einfachheit akzeptieren wir keine Bankschecks oder SEPA-Überweisungen.

Überprüfen Sie zunächst, ob das Ablaufdatum Ihrer Karte nicht überschritten ist. Überprüfen Sie außerdem, ob Sie Ihren Nach- UND Vornamen korrekt im entsprechenden Feld eingegeben haben. Wenn Ihre Banktransaktion abgelehnt wird, könnte es sich um eine Überschreitung des genehmigten Limits handeln. Um dies zu überprüfen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bank zu kontaktieren, um den Betrag dieses Limits zu erfragen.

Wir belasten Ihre Karte innerhalb von 24 Stunden aus Sicherheitsgründen. 

Unsere Website verfügt über ein 256-Bit-SSL-Sicherheitszertifikat. Alle Informationen zu Seiten, Inhalten, Kreditkarten und Transaktionen sind somit durch das gleiche Sicherheitsniveau geschützt, das von Banken verwendet wird. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren rechtlichen Hinweisen.

Der Kundendienst ist von Montag bis Samstag per E-Mail erreichbar.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst von Montag bis Samstag von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr per E-Mail. (außer an Feiertagen)