Vi ägnar särskild omsorg åt valet av våra produkter samt relationen mellan vårt företag och våra kunder.

• Onlinebeställning 100% säker med Stripe bankkort.
• Spårning av dina beställningar på vår webbplats.
• Kompetent och professionell kundservice – tillgänglig 6 dagar/7.
• Tusentals personer litar redan på oss!

Vår webbutik är öppen 24 timmar om dygnet, alla dagar i veckan. Beställningsprocessen består av flera steg:

1- Varukorg: kontrollera innehållet i din beställning. I det här steget kan du ändra antal.
2- Kundinformation: ange dina personuppgifter och leveransadress.
3- Leverans: välj det leveranssätt du vill ha baserat på tillgängliga alternativ.
4- Betalning: du erbjuds flera betalningsalternativ att välja bland. Du kan kontrollera innehållet i din beställning i sammanfattningen (artikel(ar) och tjänst(er) som tillval, leveranssätt och fraktkostnad).
5- Orderbekräftelse: för att säkerställa att din beställning har registrerats korrekt måste du nå det här steget. Du kan nu skriva ut din orderbekräftelse. Du kommer också att få en bekräftelse via e-post med din orderreferens och spårningsnummer.

En fullständig beställning, i lager och bekräftad med bankkort, behandlas inom 24 till 72 timmar. 
Beställningar förbereds måndag till lördag när alla produkter är tillgängliga. Om en artikel inte är tillgänglig förbereds din beställning när den mottagits. Våra artiklar skickas från flera leveranscentraler.

Därför kan det hända att du mottar din beställning i flera paket.

När din betalning har godkänts skickar vi din beställning till en av våra partners eller leveranscentraler, varifrån din artikel skickas. Du kommer då att få ett e-postmeddelande med ett ordernummer för att spåra din beställning från vår webbplats. För mer information, besök vår sida för orderuppföljning

För att avboka din beställning ber vi dig kontakta kundtjänst via e-post.

Om du har en giltig rabattkod anger du den i fältet « Rabattkod » under betalningsprocessen och klickar på « Tillämpa ».

På grund av exklusiviteten hos vissa produkter kan leveranstiden ta 4 till 9 arbetsdagar exklusive avsändning.

I mycket undantagsfall (poststrejk, helgsäsong ...) kan det ta lite längre tid. Oavsett vad, om ditt paket inte anländer inom 8 veckor, skickar vi om det eller återbetalar hela beloppet. Du kan vara lugn – detta har aldrig hänt. 

Mer detaljer: Nyheter 2024, reavaror, förbeställningar och månatliga val är ibland föremål för blixtreor med våra partners. På grund av antalet beställningar och för att erbjuda attraktiva priser är leveranstiderna märkbart förlängda.

Leveransen är på vår bekostnad, den är helt gratis. Den sköts av våra partners, nämligen: DHL, UPS, Colissimo m.fl.

Du kan teckna ett PREMIUM-alternativ för ytterligare försäkring. 

Vid mottagandet av din beställning är det viktigt att kontrollera att ditt paket inte har skadats under transporten och att produkten är i perfekt skick. Denna kontroll måste göras vid leveransen och i närvaro av chauffören. Vi rekommenderar dig att spara förpackningarna, dessa kan vara användbara vid retur och är nödvändiga för att utnyttja din ångerrätt.

Kontrollera först spårningen av ditt paket via länken till ditt spårningsgränssnitt som skickades via e-post efter beställningen. Om det anges som under leverans, vänta till det beräknade leveransdatumet. Om ditt paket väntar hos transportören, hämta det på adressen på aviseringskortet. Kontrollera också att leveransadressen är korrekt.

Om fördröjningen verkar lång, oroa dig inte: din beställning är på väg till ditt hem.

Innan du kontaktar oss, kontrollera din orderbekräftelse om den beställda produkten skiljer sig från den du mottagit. Om den mottagna artikeln faktiskt skiljer sig från den du beställde, vänligen kontakta kundtjänst via e-post.

Det är möjligt att din beställning skickas i flera paket. Kontrollera din orderbekräftelse via e-post för att se om du har flera spårningsnummer från vår transportör. Om alla paket har kommit fram men du fortfarande saknar produkter, kontakta kundtjänst via e-post.

Om det gäller saknade batterier, vänligen hänvisa till anteckningen på chatten. Din beställning levereras i två separata paket på grund av ny europeisk lagstiftning.

Vi gör vårt bästa för att säkerställa att din beställning levereras intakt och i enlighet med specifikationerna. Om du ändå mottar en defekt produkt, kontakta oss så garanterar vi att vi hittar en lösning som fungerar för dig.

Enligt artikel L 121-21 till L 121-21-8 i konsumentlagen har du 14 dagar på dig att returnera artikel(ar) som inte passar, förutsatt att villkoren i vår återbetalningspolicy respekteras. Annars kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Returkostnaderna är på din bekostnad.

Vi accepterar alla kreditkort.  Vår butik växer och du kommer snart att kunna betala via Amazon Pay. Av enkelhetsskäl accepterar vi inte bankcheckar eller SEPA-överföringar.

Kontrollera först att kortets utgångsdatum inte har passerat. Kontrollera sedan att du angett ditt efternamn OCH förnamn i rätt fält. Om din banktransaktion avvisas kan det bero på att du överskridit din tillåtna gräns – kontakta din bank för att kontrollera beloppet.

Vi debiterar ditt kort inom 24 timmar av säkerhetsskäl. 

Vår webbplats har ett SSL 256-bitars säkerhetscertifikat. All information om sidor, innehåll, kreditkort och transaktioner är skyddad med samma säkerhetsnivå som används av banker. För mer information, se våra rättsliga meddelanden.

Kundtjänst kan nås måndag till lördag via e-post.

Vänligen kontakta vår kundtjänst måndag till lördag kl. 9–12 och 14–18 via e-post. (utom helgdagar)